Clube de assinatura na barbearia: como apresentar pelo WhatsApp

Antes de mandar o preço do plano, vale explicar o que ele inclui: quantos cortes por mês, se a barba está incluída, se há algum serviço extra como sobrancelha ou pigmentação. Isso evita que o cliente compare o valor do plano com o preço avulso sem entender a diferença.

Uma explicação curta, em poucas frases, já ajuda o cliente a entender se o plano faz sentido para a frequência que ele costuma cortar o cabelo.

Um dos pontos que mais geram dúvida é como o cliente do plano marca horário no dia a dia. Explicar se ele tem prioridade na agenda, se precisa avisar com antecedência ou se pode chegar sem marcar evita mal-entendido depois que ele já assinou.

Vale também explicar o que acontece se o cliente não usar todos os cortes do mês, se acumula para o mês seguinte ou não, para que ele entenda exatamente o que está contratando.

• Quantos cortes por mês estão incluídos no plano.
• Como funciona o agendamento para quem já é assinante.
• O que acontece se o cliente não usar todos os cortes do mês.

É comum querer reforçar a vantagem do plano comparando com o valor total se o cliente pagasse cada corte separado, mas vale ter cuidado para não inventar economia ou usar números que não refletem a realidade da sua tabela de preços.

O ideal é mostrar a comparação real, com os valores que você realmente cobra, e deixar o cliente tirar a própria conclusão sobre se vale a pena para o ritmo de corte dele.

Ter um texto pronto, salvo nas respostas rápidas do WhatsApp Business, ajuda a apresentar o plano de forma consistente para todo mundo que pergunta, sem depender de lembrar todos os detalhes toda vez.

Esse texto pode explicar o que está incluso, como funciona o agendamento e qual o valor mensal, terminando com um convite simples para tirar dúvidas ou já começar o plano.

Nem todo cliente vai se interessar por um plano mensal, especialmente quem corta o cabelo com menos frequência. Prestar atenção em quem já vem regularmente a cada 15 ou 20 dias ajuda a saber para quem vale a pena oferecer o plano de forma mais direta.

Um quiz na bio do Instagram, que pergunta com que frequência a pessoa costuma cortar o cabelo, pode ajudar a identificar esse perfil antes mesmo da primeira conversa, o que facilita direcionar a oferta do plano para quem realmente se beneficia dele.

Uma das primeiras perguntas de quem pensa em assinar costuma ser sobre como cancelar, caso decida não continuar. Explicar isso de forma clara e sem enrolação passa mais confiança do que deixar essa informação escondida, mesmo que isso pareça arriscado à primeira vista.

Clientes que sabem exatamente como funciona o cancelamento tendem a assinar com mais tranquilidade, porque sentem que não estão se comprometendo com algo difícil de reverter caso mudem de ideia mais adiante.

Quem já corta o cabelo com você regularmente costuma ser o público mais receptivo ao plano mensal, já que essa pessoa já conhece o seu trabalho e não precisa ser convencida sobre a qualidade do serviço. Uma mensagem direta, explicando que o plano pode sair mais em conta para quem já tem esse ritmo, costuma funcionar bem com esse grupo.

Evite pressionar quem demonstra pouco interesse, e prefira deixar a porta aberta para que a pessoa pense com calma e volte a perguntar quando fizer mais sentido para a rotina dela.